Tema 7: Interfaz y experiencia de usuario

Por Antonio Navarro.

Equipo: Los Fabulosos Cuatrilacs.

¿Interfaz de usuario y experiencia de usuario? Estoy seguro que todos hemos escuchado hablar de estos términos en algún momento, y esto es perfectamente normal, nos encontramos en una realidad en la que la mayoría (por no decir todos) de los productos y servicios están perfectamente pensados, me refiero con esto desde que son hechos hasta que llegan a nuestras casas pasan por un proceso en su diseño y funcionalidad, para que el usuario tenga el mejor producto o servicio en sus manos.

Estos términos están principalmente enfocados al diseño web, de aplicaciones y dispositivos en general, son mejor conocidos como UX (User Experience) y UI (User Interface).

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Debemos primero comprender estos conceptos, como funcionan y porque son tan importantes al diseñar, el UI es en pocas palabras la interfaz, lo visual y gráfico de los dispositivos, aplicaciones y sitios web, mientras que el UX se refiere a como el usuario interactúa con esta interfaz en los dispositivos, sitios y apps.

Suena sencillo, pero lograr un balance entre ambos es un trabajo muy complicado de lograr, pues en todo esto se tienen que ver reflejados los objetivos y las necesidades de la empresa.

¿Que es lo que se espera lograr al hacer uso de estos conceptos en el diseño? Que los usuarios al entrar en un sitio web de una marca sepan lo que buscan, que lo más importante resalte y que el recorrido por la página no sea un laberinto, pero nunca dejando de lado la estética de la marca, los colores, las tipografías; que el sitio funcione y se vea bien, es el objetivo.

Recientemente me encontraba buscando unos nuevos audífonos, por recomendaciones di con esta marca (Razer) y al entrar a su sitio web (https://www.razer.com/) te encuentras con esto:

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Simple, intuitivo, con la identidad y los colores de la marca muy presentes, no creo que se necesite mucho más, funciona y vende bien (y muy caro).

Y seguimos observando todos los días una gráfica pésima, diseños rebuscados y saturación extrema de elementos, y no solo en el diseño web.

Entonces repentinamente tienes que entrar al sitio web de tu universidad (https://www.azc.uam.mx/) y te encuentras un laberinto de información, nada intuitivo, sin jerarquías y con un diseño poco agradable.

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Creo que debemos estar conscientes, no solo como diseñadores, también como usuarios y consumidores de todo esto, el buen diseño y todo lo que implica, estética y funcionalidad conviviendo sanamente.

 

Fuentes:

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